Vatan Bilgisayar'dan Alınan Philips Süpürge İlk Kullanımda Arızalı, Ücret İadesi Talebi

13.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Maltepe şubesinden Philips xb9185/07 Toz Torbasız Marathon Ultimate elektrikli süpürge satın aldım. Annem engelli olduğu için, evi temizlemeye gelen kişi ve ben dip köşe temizlik yapabilelim diye özellikle yüksek bedel ödeyerek en iyi modeli tercih ettim.

15.10.2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak için çalıştırdığımda süpürge kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. LED aydınlatma bir yanıp bir sönüyor ve süpürge hareket sensöründen bağımsız şekilde aniden duruyor. Yaklaşık 25 yıl başka bir süpürgeyi sorunsuz kullandıktan sonra, markanızın en pahalı ürününü özellikle tercih etmişken daha ilk kullanımda bu sorunları yaşamam beni çok üzdü.

Vatan Bilgisayar’ı aradığımda ürün değişimi yapamayacaklarını, kullanmaya devam etmemi söylediler. Kullanım sırasında yaşadığım sorunlar üzerine ürünün arızalı olduğuna onlar da kanaat getirdi. Ardından Maltepe servisi ürünü evimden alarak inceledi ve temassızlık olduğunu, tamir ettiklerini ve süpürgeyi salı günü teslim edeceklerini iletti.

Ben daha yeni aldığım ve ilk kullanımda arıza veren bir ürünü, taksitlerini ödemeye devam ederken, tamir görmüş şekilde kabul etmek istemiyorum. Kısa süre içinde bu tür arızalar veren bir süpürgenin ileride tekrar sorun çıkaracağından endişe ediyorum ve bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı çıkan bu ürün için tamir değil, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.