Menüsü Çalışmayan Süpürge Ve Vatan Mağaza Personelinin Tartışmacı Tutumu

24.05.2026 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar’dan Philips xc8057/01 8000 serisi kablosuz dikey elektrikli süpürgeyi yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmaya başladığımda süpürgenin menüsünün açılmadığını, menü tuşunun hiç çalışmadığını fark ettim ve bu sorun ilk günden beri sürekli devam ediyor.

Ürünü aldığımın üzerinden 24 saat bile geçmemişken 67 yaşında engelli olan annemle birlikte Sivas Vatan Bilgisayar şubesine geri götürdük. Mağazada görevli personel bizimle tartışmaya girdi, annemle bile kavga eder bir üslup kullandı, ayrıca bizi makineyi düşürmekle ve soruna bizim sebep olduğumuzla itham etti. Tüm bu olumsuz tavra rağmen açıkça kusurlu olan üründe değişim ya da iade yapmayı reddettiler ve makul bir çözüm sunmadılar.

Ayıplı ürün satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede dahi değişim ya da iade talebimin kabul edilmemesini ve çalışanların müşteriye karşı tartışmacı, suçlayıcı tavrını kabul etmiyorum. Kusurlu olduğu ilk günden belli olan bu süpürge için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.