Vatan Bilgisayar'da Ücretsiz Pil Değişimi Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor

Vatan Bilgisayar Erzurum Yakutiye şubesinden iPhone 12 telefon satın alırken bana Gig Sigorta poliçesi de satıldı. Satış sırasında Vatan Bilgisayar personeli, bu sigorta kapsamında ücretsiz pil değişimi yapılacağını özellikle belirterek ürünü bu şekilde pazarladı. Ancak bugün Gig Sigorta ile görüştüğümde, poliçede böyle bir ücretsiz pil değişimi uygulamasının olmadığını ve işlem için ürünü kargolamak zorunda olduğumu öğrendim.

Hem sigorta kapsamı hakkında yanlış bilgilendirildiğimi, hem de ürünün kargolanması gibi önemli bir detayın satış esnasında tarafıma hiç açıklanmadığını sonradan fark ettim. Bu durum, hem Vatan Bilgisayar personelinin satış sırasında eksik ve hatalı bilgilendirme yaptığını, hem de Gig Sigorta ile bana anlatılan şartların örtüşmediğini açıkça gösteriyor.

Poliçe numaramın 143338776 olduğunu düşünüyorum. Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta’nın birlikte hareket ederek bana satış esnasında vaat edilen koşullar ile mevcut poliçe şartları arasındaki bu çelişkiyi gidermesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi gideren net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.