Vatan Bilgisayar'da Yanıltıcı Sigorta Ve Batarya Değişim Hakkının İhlali

26.06.2023 tarihinde Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 14 Plus 128 GB marka telefon satın aldım. Satış esnasında bana ayrıca 3 yıllık Gulf Sigorta poliçesi satıldı ve özellikle 3 yıl içerisinde, bataryada sorun olsun ya da olmasın batarya değişiminin garanti kapsamında yapılacağı, bu süre içinde batarya değişim hakkım olduğu açıkça ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 5.799 TL sigorta ücreti ödedim.

Üç yıllık sürenin dolmasına az kalmışken batarya değişimi için aynı mağazaya gittiğimde sigorta şirketinin değiştiğini, artık kendilerinin işlem yapmadığını ve yeni sigorta şirketini aramam gerektiğini söyleyip beni mağazadan gönderdiler. Bunun üzerine Gulf Sigorta yerine geçen Gig Sigorta’yı aradığımda müşteri temsilcisi, satış elemanının beni yanlış bilgilendirdiğini, böyle bir batarya değişim hizmeti vermediklerini belirtti.

Hem Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durmamasından hem de sigorta için ödediğim 5.799 TL’nin karşılığını alamamaktan dolayı mağdur oldum. Satış anında açıkça taahhüt edilen bu hakka istinaden iPhone 14 Plus telefonumun batarya değişiminin yapılmasını ve yanlış bilgilendirme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.