to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Ekran Koruyucu Ve Mağduriyet
Haziran 2024’te İzmir Buca Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 Pro Max için Blueo marka ekran koruyucuyu 1099,17 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekran koruyucu kalkma yaptı ve bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kalkma olmaması için orijinal kılıf ile kullandım. Sonrasında ekran koruyucuyu Tekirdağ Tekira şubesinden servise gönderdim. Ürün, hiçbir açıklama veya gerekçe belirtilmeden “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Teslimi ise tekrar İzmir Buca şubesinden aldım.
Ürün geri geldiğinde ekran koruyucu toz içindeydi ve mağaza çalışanları tekrar takılırsa hava kabarcığı oluşacağını söylediler. Blueo şirketiyle görüştüğümde ise kullanıcı hatasının her şey olabileceğini belirttiler. Ancak telefonum hiç düşmedi, sıvı teması olmadı, camda kırılma yok ve ekranda hiçbir sorun olmamasına rağmen bu şekilde bir yanıt aldım. Ayrıca ürüne dair herhangi bir mazeret veya gerekçe belgeye yazılmamıştı. Ürün garantili olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; hem Tekira hem de Buca şubesiyle görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. 1099,17 TL ödeyerek aldığım Blueo marka ekran koruyucu şu anda kullanılamaz durumda.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili haklı talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Yetkililere buradan çok teşekkür ediyorum. Bana yardımcı oldular. Aynısı olmadığı için para iadem yapıldı. Marka ürününün arkasında durdu. Şikayetimle ilgilendikleri için çok mutlu oldum. Tüm Blueo ailesine tekrardan teşekkürlerimi sunuyorum.
