Vatan Bilgisayar'da Ses Düşüklüğü Nedeniyle Değişim Reddi Ve İade Talebi

Konya Vatan Bilgisayar şubesinden haziran başlarında bir kulaklık satın aldım. Ürünün teşhir olmadığını söyleyerek güven verdiğinden, satıcının bilgisine güvenip aldık. Mağazadan çıkmadan hemen orada kulaklığı açıp denedik ve sesinin çok az geldiğini fark ettiğimiz için ürünü hiç beğenmedik, değişim talebinde bulunduk.

Çalışanlar hijyen kuralları gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, ancak istersek garanti kapsamında servise gönderebileceklerini söylediler, biz de kabul ettik. Yaklaşık iki ay boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan ne soran oldu. Bunun üzerine bugün mağazaya bizzat giderek durumu sordum.

Kulaklığın geri geldiğini, servis raporuna göre hiçbir sorun bulunmadığını söylediler. Ancak biz ürünü daha mağazadan dışarı bile çıkarmadan, ilk denemede sesinin çok az gelmesi nedeniyle beğenmediğimizi ve değişim istediğimizi açıkça belirtmiştik. Buna rağmen mağazada muhatap bulmakta zorlandım ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Mağazada deneme sırasında sesinin az geldiği için beğenmediğimiz ve hemen ardından servise gönderilen bu kulaklık için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.