Vatan Bilgisayar’da Satın Alınan Huawei FreeBuds Pro 5 Defolu Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

17 Ekim’de Vatan Bilgisayar Karşıyaka Girne şubesinden Huawei FreeBuds Pro 5 model kulaklık satın aldım. Kulaklığı aynı gün kullanmaya başladığımda sorun olduğunu fark ettik ve ertesi gün KVK’ya verdik. KVK tarafından arandığımızda ürünün sorunlu olduğu ve iade yapılacağı söylendi, ancak daha sonra “sorun çözüldü” denilerek kulaklık tarafımıza geri gönderildi. Buna rağmen kulaklıktaki sorun devam ettiği için tekrar KVK’ya yollandı.

Kulaklığı aldığım tarihten itibaren 1 gün bile doğru düzgün kullanamadım. Ürün şu anda tekrar Vatan Bilgisayar’da bulunuyor ve ben artık tamirle uğraşmak değil, doğrudan iade ya da sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. KVK kayıt numaram 75MS0081055’tir. Mağduriyetimin giderilerek ücret iadesi ya da sorun yaşamayacağım yeni bir ürünle değişimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.