Vatan Bilgisayar’da Panel Arızalı Televizyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden 2022 yılında kredi kartıyla Samsung marka bir televizyon satın aldım. Aldığım dönemde mağazadaki en pahalı televizyonu tercih etmeme rağmen, cihazın panel arızası daha en başından beri mevcuttu ve bu sorun hiç düzelmedi.

Panel arızası ilk günden beri devam etmesine rağmen Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, “Sattık, paramızı aldık, bizi ilgilendirmez, başınızın çaresine bakın” şeklinde son derece ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden ifadelerle karşılaştım. Satış sonrası destek verilmemesi ve sorunun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulundum. Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafından bugüne kadar sorunu çözen herhangi bir adım atılmadı.

Aldığım günden beri arızalı olan bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.