Vatan Bilgisayar’da Kamera Koruyucu Lensin Erken Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

02.05.2026 tarihinde Fethiye Erasta AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 256 GB telefon ile birlikte telefon kılıfı, ekran koruyucu ve kamera koruyucu lens satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 ay sonra kamera koruyucu lenslerden birinin yerinden kayarak oynadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip telefonu göstererek durumu anlattım. Ancak bana, yeni lens almam gerektiği ve şikayetime ilişkin yapılacak bir şey olmadığı söylendi, herhangi bir işlem yapılmadan mağazadan gönderildim. Telefonumu ve aksesuarlarını kullanırken oldukça dikkatli olmama rağmen bu kadar kısa süre içinde böyle bir arıza yaşamam tüketici olarak beni rahatsız etti. Buna rağmen lensin sıcağa maruz kalmış olabileceği ya da kullanım kaynaklı olduğu şeklinde gerekçelerle, bu sürede böyle bir kaymanın normal olduğu öne sürüldü.

Tüketici olarak şikayet hakkımı kullanıyor, kısa sürede arıza veren kamera koruyucu lensimin mağduriyetim giderilerek, daha korunaklı ve arıza vermeyen bir model ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.