Vatan Bilgisayar’da Satılan Ekran Koruyucunun İki Yıllık Ücretsiz Değişim Garantisinin Tutulmaması

Vatan Bilgisayar’dan iPhone 16 için aldığım ekran koruyucu, satış sırasında iki yıl boyunca tamamen ücretsiz değişim garantisiyle tarafıma satıldı. Bu garantiye güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak değişim zamanı geldiğinde hiçbir mağazada bu kapsamda değişim yapılmadığını gördüm.

Ağustos 2025’te satın aldığım ekran koruyucuyu Mayıs 2026’da değiştirmek için önce Konya’daki mağazaya, ardından İzmir’deki mağazaya sordum. Her iki yerde de, ellerinde ekran koruyucu bulunduğu halde, garantili olarak satılan üründen olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını ilettiler. Mağazalarda ekran koruyucu olmasına rağmen “garanti kapsamında olan” üründen yok denilerek değişim yapılmaması, satış sırasında bize verilen sözle tamamen çelişmektedir.

Satış sırasında iki yıl boyunca istediğimiz zaman ücretsiz değişim yapabileceğimiz özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem Konya’da hem İzmir’de değişim yaptıramamam, satılırken verilen garanti sözünün tutulmaması ve bu şekilde müşterinin mağdur edilmesi, Vatan Bilgisayar gibi bir kuruma yakışmamaktadır. Satış anında verilen taahhüdün yerine getirilmesini, iPhone 16 için söz verilen iki yıllık ücretsiz ekran koruyucu değişim hakkımın sağlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.