Vatan Bilgisayar’da İşletim Sistemi Ücretinin Gizlenmesi

Vatan Bilgisayar’dan ekim ayı sonunda yaklaşık 44.000 TL ödeyerek toplama bilgisayar kasası satın aldım. Satış esnasında işletim sistemi programının ekstra ücrete tabi olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi, bu nedenle ürünü tüm yazılımlarıyla birlikte hazır olarak aldığımı düşünerek alışverişi gerçekleştirdim.

Daha sonra konuyu iletmek için Vatan Bilgisayar’ın genel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aradıkları sırada kamera sistemlerinde ses kaydı olmadığı gerekçesiyle hata yapmadıklarını ve sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Satış aşamasında eksik bilgilendirme yapılmasına rağmen, telefon görüşmesinde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

İşletim sistemi ücretinin satış sırasında açıkça belirtilmemesi ve sonrasında kayıt olmadığı gerekçesiyle hatanın reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Satış anındaki bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak tarafıma işletim sistemi ücreti konusunda çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.