Vatan Bilgisayar’da 0% Taksit Sözünün İhlali Ve 4 Bin TL Fazla Ödeme

31.10.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki Ceylanlar AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubenizden 39.999 TL bedelle Xiaomi Note 17 Pro Max marka/model cep telefonu satın aldım. Ödeme esnasında taksit imkanı olup olmadığını sorduğumda, satış personeliniz tarafından Fibabanka aracılığıyla kullanılacak krediyle 0 faizli 3 taksit imkânından yararlanabileceğim açıkça ifade edildi.

Bu bilgilendirme üzerine Fibabanka alışveriş kredisi başvurum yapıldı ve tarafıma 40.230 TL kredi kullandırıldığı, aradaki 230 TL’nin dosya masrafı olduğu söylendi. Personelinizin verdiği bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım ve alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra Fibabanka mobil uygulamasını kontrol ettiğimde toplam geri ödeme tutarının 44.042,14 TL olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Fibabanka müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilgili mağaza tarafından kredi işlemine %3,59 faiz oranı girildiği bilgisini öğrendim. Sonrasında mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede ise bankanın size bu faiz oranını uyguladığı, satış personelinin yoğunluk nedeniyle bu bilgiyi size aktarmayı “unuttuğu” belirtildi. Oysa alışveriş öncesinde bana açıkça 0 faizli 3 taksit imkanı sunulmuş, krediye faiz uygulanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Eğer krediye faiz uygulanacağı baştan net bir şekilde söylenmiş olsaydı, bu ödeme yöntemini kesinlikle kabul etmez, alışverişimi farklı bir ödeme şekliyle yapar ya da hiç yapmamayı tercih edebilirdim. Mağaza müdürünün ürünü iade edebileceğimi söylemesi de yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir, çünkü sorun ürünü almam değil, satın alma kararımı doğrudan etkileyen yanlış ve eksik bilgilendirmedir.

Tarafıma verilen 0 faizli 3 taksit sözüne güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda yaklaşık 4.000 TL fazladan ödeme yükümlülüğüyle karşı karşıya bırakıldım. Bu nedenle, bana vaat edilen 0 faizli 3 taksit kampanyasının eksiksiz uygulanmasını, bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa da krediye yansıtılan faiz nedeniyle oluşan maddi kaybımın tamamının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.