Vatan Bilgisayar’da İlk Sözlü Teklifin Uygulanmaması Ve Fiyat Farkı

11.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında iPhone 13 telefonumu takasa verip iPhone 16 almak için Forum İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasına gittim. Orada çalışan bıyıklı bir personel ile görüştüm. Eski telefonum için 13.760 TL değer biçtiler ve 4.000 TL de takas desteği ekleyerek toplamda 17.760 TL’lik bir takas tutarı söylediler. Alacağım iPhone 16 için ise 42.380 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini, böylece işlemin toplamda 60.000 TL’ye geleceğini ifade ettiler ve ben bu teklifi kabul ettim.

Ancak saatin geç olması ve “çalınan aygıt koruması” özelliğini devre dışı bırakma işleminin yaklaşık 1 saat süreceğinin söylenmesi nedeniyle, işlemi ertesi güne bırakmak zorunda kaldık. Personel, “yarın saat 13.00’ten sonra geldiğinizde işleminize kaldığımız yerden devam ederiz” diyerek herhangi bir yazılı teklif, SMS veya belge vermeden beni uğurladı.

12.05.2026 tarihinde tekrar Forum İstanbul Vatan Bilgisayar’a gittiğimde bu kez başörtülü, diş telleri olan bir kadın personelle görüştüm. Aynı telefon için bu sefer sadece 4.340 TL + 4.000 TL takas desteği olmak üzere 8.340 TL civarında bir takas bedeli teklif ettiler ve nakit ödeme tutarını yaklaşık 52.000 TL olarak söylediler. Yani bir gün önce kabul ettiğim teklife göre takas değerim ciddi oranda düşürüldü ve bana toplamda çok daha olumsuz bir rakam sunuldu.

Ben mağazada verilen ilk teklifin, ertesi gün için açık açık “yarın gelin, devam ederiz” denilerek sözlü olarak taahhüt edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, 11.05.2026 akşamı konuştuğumuz ve benim de onayladığım yaklaşık 60.000 TL toplam bedelli takas teklifinin geçerli sayılmasını ve işlemimin bu koşullarda gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağazadaki personelin bir gün arayla bu kadar büyük fiyat farkı yaratmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.