Vatan Bilgisayar’da İade Sürecinin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve Onayın Gecikmesi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Xiaomi 17t cep telefonu için yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü kargo aşamasındayken hiç teslim almadan iade sürecini başlattım ve gönderi satıcıya iade edildi olarak görünüyor. Hepsijet ekran görüntüsünde de gönderi için iade sürecinin başlatıldığı ve satıcıya iade edildiği açıkça yer alıyor.

Buna rağmen Vatan Bilgisayar tarafında sipariş hâlâ teslim edildi olarak görünüyor ve herhangi bir iade süreci başlatılmadı. Gün içinde iadenin onaylanacağı ve ürünün kendilerine geri döndüğü bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile toplam 39.159 TL olarak yaptım ve siparişin iptal edilerek bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almamama rağmen sistemde teslim edildi görünmesi ve iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmeli, çok büyük indirimler dışında bu siteyi tercih etmeme nedenimiz bu sistemi çağ dışı verilen bilgiler doğru değil. Bir daha kolay kolay tercih etmeyeceğiz. İademizi gün içinde onaylayacağınızı söylediniz yapmadınız daha fazla gecikme olması halinde farklı kanallardan da şikayet başlatacağız.