Vatan Bilgisayar’da Geri Ödeme Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 17.01.2026 tarihinde INNO3D geforce RTX 5070 tı X3 16GB gddr7 256Bit dlss 4 ekran kartını sipariş ettim. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçip kargoyu kapıda hiç teslim almadan iade sürecini başlattım. Ürün Vatan Bilgisayar’ın deposuna ulaştıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak iademin durumunu sordum. Bana en geç perşembe gününe kadar ücretin kredi kartıma yatacağı söylendi.

Bugün cuma olmasına rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüşme yaptım ve son görüşmemde bankada sorun olduğu, bu nedenle ücretin yatmadığı söylendi ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Spr31887512 numaralı siparişime ait ödemenin, gecikmenin sebebi net olarak açıklanarak, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.