Web’de Stok Görünürken Mağazada Satışı Kapatılmış Ürünle Yaşadığım Mağduriyet

20 Nisan 2026 tarihinde saat 19.40 civarında Vatan Bilgisayar Piazza Avm şubesine, internet sitesinde “Web’e özel indirimli” olarak görünen ve stokta var gözüken XPG 32GB (2X16GB) Lancer Neon RGB DDR5 6400MHz cl32 1.40v PC RAM ürününü almak için iş yerimden özellikle izin alarak gittim. Mağazaya gittiğimde ise ürünün satışının kapatıldığını, şirketten mail geldiğini ve bu nedenle bu ürünün, hatta diğer bazı modellerin de artık satılamadığını söylediler.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana telefonda da satışların kapatıldığını, ürünü alamayacağımı ilettiler. Ancak tüm bunlara rağmen ürün hâlâ internet sayfasında stokta var ve satışa açık olarak görünmeye devam ediyor. Yani internetten bakınca alınabiliyormuş gibi gösteriliyor, mağazaya gidince ise “satışı kapalı” denilerek müşteriler mağdur ediliyor.

İş yerimden izin alıp zaman ayırmama rağmen böyle bir çelişkiyle karşılaşmak ve bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnternet sitesindeki stok ve satış bilgisinin güncel ve doğru olacak şekilde düzeltilmesini, bu ürünü ilan edildiği şartlarda satın alabilmem için gerekli imkânın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.