to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Alış Sonrası Fiyat Düşüşü Müşteriyi Mağdur Etti
16.09.2026 tarihinde Vatan.com.tr üzerinden Asus Zenbook A16 OLED Snapdragon X2 Elite Extreme X2E94100-48GB-1TB-16inc-W11 model bir laptopu 112.889 TL ödeyerek, spr36286956 numaralı siparişle satın aldım. 18.09.2026 tarihinde ise aynı ürünü sitelerinde 107.999 TL’ye düşürdüklerini gördüm.
İki gün gibi kısa bir sürede aynı ürünün fiyatının bu kadar düşürülmesi, müşteri memnuniyetini hiç gözetmeyen bir uygulama olarak beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Ürünü alırken kampanya veya sınırlı süreli özel bir fiyat bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Vatan Bilgisayar’ın müşteri memnuniyetini önemseyerek ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki yaklaşık 5.000 TL’lik farkı tarafıma iade etmesini, bunun mümkün değilse de bu mağduriyetimi telafi edecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Yasal olarak 14 günlük koşulsuz cayma hakkım bulunuyor. Normal şartlarda ürünü kargodan teslim almayıp doğrudan iade edebilir ve güncel 108.000 TL’lik fiyattan yeniden sipariş verebilirim. Ancak bu yüksek tutar için banka limitimi ucu ucuna denkleştirdiğim ve taksitli işlem yaptığım için, iade süreci tamamlanıp limitim açılana kadar bu indirimli fiyattan yararlanma şansım elimden alınmış oluyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik farkın tarafıma hediye çeki veya kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Yasal olarak 14 günlük koşulsuz cayma hakkım bulunuyor. Normal şartlarda ürünü kargodan teslim almayıp doğrudan iade edebilir ve güncel 108.000 TL'lik fiyattan yeniden sipariş verebilirim. Ancak bu yüksek tutar için banka limitimi ucu ucuna denkleştirdiğim ve taksitli işlem yaptığım için, iade süreci tamamlanıp limitim açılana kadar bu indirimli fiyattan yararlanma şansım elimden alınmış oluyor. Müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki yaklaşık 5.000 TL'lik farkın tarafıma hediye çeki veya kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
