Vatan Bilgisayar’da Alınan Tablet Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

10.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung Galaxy S9 FE tablet satın aldım. Cihazı yalnızca birkaç gün kullandıktan sonra, 15.12.2025 günü ekranda kalemin yazmadığı bölgeler olduğunu fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu anladım.

Tableti alır almaz cihazı korumak amacıyla ekran koruyucu, koruyucu kılıf ve ayrıca sigorta da yaptırdım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ardından tableti Vatan Bilgisayar’a götürdüm, cihazı servise gönderdiler. Servis incelemesinin ardından bugün tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildiği söylendi; ancak ben ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve kutusundan yeni çıkmış bir cihaz olmasına rağmen özellikle aynı model, sıfır ve kapalı kutu yeni bir ürün talep ettim. Buna rağmen stok veya başka bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi ve yalnızca para iadesi seçeneği sunuldu.

Ben, satın aldığım ve birkaç gün içinde arıza çıkan bu ürün için para iadesi yerine aynı model, sıfır, kapalı kutu bir tablet ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Cihaza ekran koruyucu, koruyucu kılıf, başka marka cihazda kullanamayacağım şarj aleti ve sigorta gibi ek harcamalar da yaptığım için değişim yapılmaması durumunda mağduriyetimin daha da artacağını özellikle belirtmek istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni cihaz verilmesini istiyorum.