to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Yanıltıcı Bilgiyle 1 TB Ps5 Yerine 825 GB Model Gönderdi
Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 1 TB olarak belirtilen PlayStation 5 modelini sipariş ettim, ancak elime 825 GB olan farklı kapasitede bir model ulaştı. Yanlış ürün 02.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Site üzerinde ürünü 1 TB olarak belirtip, 825 GB olarak göndermeniz müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır ve bu durumun kurumsal ve organize şekilde haksız kazanç elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Açtığım şikayet kayıtlarına da geri dönüş yapılmıyor, süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Durumu bildirmek için Vatan Bilgisayar’la görüştüğümde, sipariş ettiğim ürünün stokta olmadığı ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise para iadesi değil, sipariş ettiğim doğru model olan 1 TB PlayStation 5 ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram SPR31591414’tür. Yanlış ürün gönderimi ve yanıltıcı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma siparişini verdiğim doğru PlayStation 5 modelinin gönderilmesini ve şikayetlerime zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Şirketin verdiği cevapta 1 TB, ürün açıklamasında 825 GB (şikayet sonrası güncelleme sonrası). Hangisi doğru sayın Vatan Bilgisayar?
Tüketici Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlandı. Ürünün, taahhüt edilen modeliyle değişimi veya emsal bedel iadesi yapılması kararı verildi. Vatan Bilgisayar bugün beni arayarak taahhüt edilen modelin ellerinde olmadığını ancak 6 ay önce ödediğim ücreti iade edebileceklerini ilettiler ciddi ciddi. Yanlış gönderilen modelin fiyatı dahi 53.000 TL şu an kendi sitelerinde. İtiraz haklarını kullanacaklarmış. Benim sabrım ve vaktim var. İşin sonunda emsal bedeli, faizi ve mahkeme masraflarını ödeyeceksiniz. Haydi bakalım.
