Vatan Bilgisayar Satış Görevlisinin Fatura İşlemi Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar Nata Vega AVM şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım iPhone 15 telefonu ile ilgili, üründen ziyade satış görevlisinin yaklaşımı ve eksik işlem yapması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü satan görevli, görevini eksik yerine getirip kendi ticarethanesini işletiyormuş gibi fevri bir tavır sergiledi ve yanlış bir iletişim kurdu.

Satış sırasında fatura talebim olmasına rağmen e-posta adresim sisteme girilmediği için faturam bana e-posta yoluyla ulaşmadı. Telefonla destek almak istediğimde ise faturayı bu şekilde alamayacağım, sadece kilometrelerce uzaktaki mağazaya bizzat gitmem gerektiği söylendi. Sırf görevli çalışan e-posta adresimi faturaya eklemediği için tekrar mağazaya gitmeye zorlanmak, zaman ve yol maliyeti açısından beni mağdur etmektedir.

Vatan Bilgisayar’dan, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür eksik işlemlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. En önemlisi, iPhone 15 alışverişime ait faturamın e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.