Vatan Bilgisayar Onaylı Değişim İçin Fiyat Farkı Talep Ediyor

30.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden Asus Zenbook 14 oled UX3405CA model laptopu kampanyalı olarak 93.000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hoparlörlerinden patlak hoparlör sesine benzer şekilde sürekli cızırtı gelmeye başladı.

Bunun üzerine 22.10.2026 tarihinde aynı şubeye giderek ürünü servise bırakıp hoparlör arızası için kaydı oluşturdum. Ürünün Asus yetkili servisine gönderileceği söylendi. Ben de ürün için iade kararı çıkması durumunda iade değil, ürünü kampanyalı fiyata aldığım için değişim istediğimi, aynı fiyata yeniden alamayacağımı açıkça belirttim ve değişim talep ettim.

Asus, kısa süre içinde Vatan Bilgisayar’a ürün için değişim/iade onayı verdiğini bildirmiş. Ancak Vatan Bilgisayar, ellerinde aynı ürünün yenisi olmadığını, bu nedenle sadece iade yapabileceklerini söyledi. Ben ise yasal değişim hakkımı kullanmak istediğimi, aynı özelliklerde ve benzer kullanım şartlarında bir laptop ya da bu modelin bir üst modeli ile değişim talep ettiğimi ilettim.

Vatan Bilgisayar, ürünü şu an temin edemediklerini, üst model verirlerse aradaki fiyat farkını benden tahsil edeceklerini söyledi. Oysa benim servise gönderdiğim ürün şu anda piyasada yaklaşık 120.000 TL civarında satılmakta, bir üst modeli de 125.000 TL civarında ve stoklarında üst modelin bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen benden yaklaşık 30.000 TL fark talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün için değişim onayı çıkmasına rağmen ne aynı modelin yenisini temin ediyorlar ne de üst modelini bedelsiz olarak vermek istiyorlar ve yaklaşık iki haftadır süreci oyaladıklarını düşünüyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, değişim onayı çıkmış arızalı ürünüm için ya aynı model Asus Zenbook 14 oled UX3405CA’yı sıfır, kapalı kutu olarak temin edip tarafıma teslim etmesini, eğer bu mümkün değilse stoklarında bulunan bir üst modeliyle hiçbir fiyat farkı talep etmeden değişim yapmasını talep ediyorum.