Vatan Bilgisayar - Müşteri Memnuniyetsizliği (3. Defa Aynı Arıza)

05.05.2022 Tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Imılab V1 - Toz Boşaltma Üniteli Robot Süpürgemi 17.08.2023 tarihi itibariyle kullanamıyorum.

Ürün çalışma esnasında kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde komut almıyor. Şarj istasyonuna taşıyıp bıraktığımda bir süre sonra kendini yeniden başlatıyor.

İlk olarak 17.8.2023 tarihinde Vatan Müşteri Hizmetlerine teslim edildi. 13.09.2023 tarihinde herhangi bir problem tespit edilememiş notuyla iade edildi. (5217695-Genpa Servis No)

14.09.2023 Tarihinde aynı arızaların devam ettiğini gösterir video kaydıyla birlikte tekrar Vatan Müşteri Hizmetlerine teslim edildi. 30.09.2023 tarihinde yine herhangi bir problem tespit edilemediği belirtilerek geri geldi. ( 2331909-Genpa Servis No)

Biraz önce cihazı yine aynı problemin devam etmesi nedeniyle video kaydıyla birlikte Vatan Müşteri Hizmetlerine teslim ettim ve değişim talebinde bulundum.

Yetkili servise göndermek dışında işlem yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi aktardılar.

Cihazı 1.5 aydır kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar'ın müşteri memnuniyeti politikası karşısında diyecek söz bulamıyorum.