Vatan Bilgisayar Hediye Çeki Koşulları Sonradan Değiştirildi

Ekim ayında Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü mağazasından küçük ev aletleri kategorisinde bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında bana, üzerinde sadece tutar ve son kullanma tarihi (2025 Aralık sonu) yazan bir hediye çeki verildi ve çalışanlar bu çeki daha sonra istediğim alışverişte, istediğim limitte kullanabileceğimi açıkça belirttiler.

Aralık ayının ilk haftasında bu hediye çekini kullanmak için tekrar aynı mağazaya giderek yaklaşık 400 TL tutarında bir mouse pad almak istedim. Reyondaki görevli elimdeki çeki inceledi, herhangi bir kısıt veya engel olmadığını söyleyerek "kullanabilirsiniz" dedi. Ancak kasaya geldiğimde sistemin çeki reddettiği, bu çekin sadece küçük ev aletleri kategorisinde ve 5000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Elimdeki çekin üzerinde bu şekilde bir şart, kısıtlama veya koşul yazmıyor olmasına rağmen, kampanya şartlarının benim çeki aldığım tarihten sonra "netleştiği" şeklinde, bana göre son derece tutarsız bir açıklama yapıldı.

Bu süreçten sonra Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile X uygulaması üzerinden şikayetimi ileterek iletişime geçtim. İletişim bilgilerim alınmasına rağmen yaklaşık on gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başta hiçbir şart söylenmeyip, çek verildikten sonra geriye dönük olarak şart ve limit getirilmesi müşteriyi yanıltan bir uygulamadır. Bu durumun Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

Hediye çekimin ilk anlatıldığı şekilde, üzerinde herhangi bir kısıtlama yazmadığı için koşulsuz olarak kullanıma açılmasını ve mağazalarda müşteriye eksik veya yanıltıcı bilgi verilmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılıp bu tür uygulamaların tekrar etmemesini talep ediyorum.