Vatan Bilgisayar Gizli Teşhir Ürün Satışı Ve Bilgi Eksikliği

12.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Atlaspark şubesinden Bilicra ttx1 tuşlu cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teşhir ürünü olduğu kesinlikle belirtilmedi, bu konuda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Satış esnasında görevli personel ile birlikte iki başka personelin de cihazı alıp kendi aralarında sessizce konuşarak çeşitli testler yaptığını gördüm. Buna rağmen bana ne cihazın teşhir olduğuna ne de herhangi bir kusuruna dair bilgi verilmedi. Ürünü aldıktan sonra eve gittiğimde ise telefonun şarj almadığını fark ettim.

15.02.2026 tarihinde, izinli günümde tekrar Atlaspark şubesine giderek durumu anlattım. Burada yapılan görüşmede, personel tarafından ürünün teşhir ürünü olduğunun aslında bilindiği, ancak buna rağmen bu bilginin bana verilmediği açıkça ifade edildi. Telefonu kuzenim ile birlikte almıştık ve fatura onun adına kesilmişti. Kuzenimin çalıştığını ve gelemediğini söylememize rağmen, fatura sahibi olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi ve yaşanan bu bariz hataya rağmen iade veya çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem bana bilgi verilmeden teşhir ürün satışı yapılması hem de bu açık hataya rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Telefonu şubede bırakmak zorunda kaldım ve izinli günümde 4-5 saatimi tamamen mağazanın kendi hatasını düzeltmeye çalışarak harcadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle ilgili satış personelinin ve bu satış sürecinin detaylı şekilde incelenmesi, bu tarz gizli teşhir ürün satışlarının ve tüketiciyi bilgilendirmeden yapılan bu tür uygulamaların son bulması için yazıyorum. Benim başıma gelen bu olayın başkalarının da başına gelmemesi adına gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.