Vatan Bilgisayar Garantiyi Kaçırdı, HP Kullanıcı Hatası Dedikten Sonra 7.777 TL Tamir Ücreti

HP marka yazıcımı yaklaşık 2–3 ay önce garantisinin bitmesine 2 gün kala Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubesine götürdüm. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken şube yazıcımı teslim almadı ve bu süreçte bana yardımcı olunmadı. Bu nedenle durumu Şikayetvar’a taşıdıktan sonra HP firması benimle iletişime geçti ve yazıcıyı onlara gönderdim.

Yazıcıyı 2 sene önce 3.900 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Servis sürecinin sonunda bana SMS ile 7.777 TL tutarında bir tamir ücreti çıkarıldı ve arıza için “kullanıcı hatası” denildi. Yazıcıyı normal kullanım dışında hiç farklı bir şekilde kullanmadım, bu nedenle benden kaynaklanan nasıl bir hata olabileceğini anlamıyorum.

Hem garantisi bitmek üzereyken ürünü teslim almayarak mağduriyetime sebep olan Vatan Bilgisayar’dan, hem de bugün geldiğimiz noktada çıkan bu yüksek tamir bedelinde payı olduğunu düşündüğüm süreç yönetiminden dolayı son derece şikayetçiyim. Vatan Bilgisayar’ın yazıcıyı kabul ederek ya ödediğim bedeli iade etmesini ya da yazıcıyı benim için ücretsiz olarak tamir ettirmesini talep ediyorum.