Manavgat Vatan Bilgisayar’da Garanti Sonrası Kırık Yazıcı Ve Çözülmez Servis Sorunu

Manavgat Vatan Bilgisayar şubesinden iki adet HP LaserJet Tank 2602sdw yazıcı ve bu yazıcılara ek garanti satın aldık. Ürünlerden biri garanti süresi biter bitmez arızalandı ve Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi tarafından yetkili servise yönlendirildik. Yazıcıyı servise gönderdik ve yaklaşık üç aydır devam eden bu süreçte mağdur olduk.

Bu süre içinde yazıcı iki defa tarafımıza arızalı şekilde geri gönderildi ve sonrasında ürünü kırılmış halde teslim aldık. Hem arızanın giderilmemesine hem de ürünün hasarlı şekilde geri gönderilmesine rağmen Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarından ve ilgili birimlerden gerekli ilgi ve desteği göremedim; bu nedenle artık kendilerinden herhangi bir talepte bulunmak istemiyorum.

Süreç içinde 444 81 21 numaralı telefondan ulaştığım HP Genel Merkezi de konuya ilişkin hiçbir şey yapamayacaklarını, ürününün arkasında durmayacaklarını açıkça ifade etti. Ayrıca Manavgat Vatan Bilgisayar’ın ek garanti anlaşması olan Gig Sigorta ile sözde onarımın yapıldığı İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin tutumlarının da bizi en çok mağdur eden unsurlar olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yazıcı tamamen kullanılamaz hale geldiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Bu şikayeti, Manavgat Vatan Bilgisayar şubesi çalışanlarının, Gig Sigorta’nın, İz Teknoloji Servisi Anonim Şirketi’nin ve HP Genel Merkezi’nin bu tutumlarının dikkate alınması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.