to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Buca’da Sonsuz Kırılmaz Cam İddialı Ürün Plastik Film Olarak Yanıltıldı
Vatan Bilgisayar Buca şubesinden iPhone 13 marka cep telefonu satın aldığım sırada, bana “sonsuz kırılmaz cam” adı altında 1.600 TL ek ücret karşılığında ekran koruyucu satıldı ve ürün mağazada, üst kattaki telefon bölümünde satış danışmanı tarafından telefona takıldı. Ürünün ismi ve fiyatı, cam ekran koruyucu beklentisi oluşturmasına rağmen, takılan ürün cam değil, plastik poşet hissiyatında, kaygan ve kalitesiz bir film çıktı.
Bu ürün takıldıktan sonra telefon ekranını kullanmak ciddi şekilde zorlaştı; parmağım ekranda sağlıklı şekilde kaymıyor ve en ufak darbede ekranın kırılacakmış gibi güvensiz bir hissi var. Ürünün vaat ettiği koruma, kalite ve kullanım konforu kesinlikle bulunmuyor. Yaklaşık 1–2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve sorun hâlen devam ediyor.
Durumu Vatan Bilgisayar Buca mağazasına ilettiğimde, satış sırasında bu bilginin bana açıkça verilmediğini özellikle söylememe rağmen, “Biz satarken nano diye söylüyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Ancak “sonsuz kırılmaz cam” ifadesiyle satılan bir ürünün plastik film çıkması, benim açımdan açıkça yanıltıcı satış niteliğindedir. Ürün cam olmadığı gibi, ne olduğu da satış sırasında net ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.
Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında cam olmayan bir ürün takılması, ürünün niteliğinin açıkça ifade edilmemesi ve itirazımın ciddiye alınmaması, tüketici olarak benim için kabul edilemez.
Vatan Bilgisayar Buca şubesinde telefonuma takılan bu “sonsuz kırılmaz cam” adıyla satılan plastik ekran koruyucunun ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün isminde ve satış şeklinde, müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar Buca şubesinden yaklaşık 1–2 ay önce iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında telefonla birlikte “sonsuz kırılmaz cam” adı altında benden 1.600 TL ek ücret talep edildi. Ürünün ismi ve fiyatı cam ekran koruyucu beklentisi oluşturmasına rağmen, telefonuma takılan ürün cam değil, plastik poşet hissi veren, kaymayan ve oldukça kalitesiz bir film çıktı.
Bu ürün takıldıktan sonra ekranı kullanmak ciddi şekilde zorlaştı, parmağım ekranda kaymıyor ve en ufak darbede ekranın kırılacakmış gibi güvensiz bir hissi oluştu. Ürünün vaat ettiği koruma, kalite ve kullanım konforu kesinlikle yok.
Durumu şubeye ilettiğimde, satış sırasında bu bilginin bana açıkça verilmediğini özellikle söylememe rağmen, “Biz satarken nano diye söylüyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Ancak “sonsuz kırılmaz cam” ifadesiyle satılan bir ürünün plastik film çıkması, benim açımdan açıkça yanıltıcı satış anlamına geliyor.
Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında cam olmayan bir ürün takılması, ürünün gerçekte ne olduğunun açıkça belirtilmemesi ve itirazımın ciddiye alınmaması tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değil. Bu nedenle “sonsuz kırılmaz cam” için ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti, hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması ve firmanın satış sırasında daha şeffaf davranması için paylaşıyorum. Gerekirse tüketici haklarımı resmi yollarla sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
