Vatan Bilgisayar Bornova Şubesinde İade İşlemi Gerçekleşmiyor

Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden Samsung marka bir televizyon ve soundbar satın aldım. Ürün mağazada duruyordu, fiziki olarak teslim almadan iade talebinde bulundum. 15.10.2026 tarihli “iade alımıdır” belgem ve iade faturam olmasına rağmen, mağazada görevli muhasebe departmanındaki kadın çalışanın ilgisizliği nedeniyle iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Toplam 251.999,01 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorumluluğun mağazada olduğunu söyleyerek beni tekrar şubeye yönlendirdi, ancak mağazada da somut bir çözüm sunulmuyor ve iade sürecim sürüncemede bırakılıyor.

İade belgelerim ve evraklarım tam olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte mağazanın bu şekilde ilgisiz kalmasını ve iademi gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak 251.999,01 TL’nin kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.