Vatan Bilgisayar Aldığım Gün Arızalı Çıkan Airpods Pro 2 İçin Çözüm Sunulmuyor

28 Ağustos’ta Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden aldığım Apple Airpods Pro 2 cihazımda, ilk günden beri tüm aramalarda ses kesintisi sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için sıfırlama ve farklı cihazda deneme dahil birçok adımı denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yıllardır Vatan’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni gerçekten çok üzdü. Cihazı neredeyse 1 aydır hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için KVK yetkili servisine 3 kez göndermek zorunda kaldım. Her defasında açıkça para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, KVK sadece parça değişimi yapıp ürünü geri gönderiyor. Vatan ise “garantiye gidecek” diyerek süreci uzatıyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Üstelik KVK’nın gerçekten parça değişimi yapıp yapmadığına dair internette birçok şikayet okudum ve bende de aynı şüphe oluştu; çünkü ürün değişseydi aynı sorun devam etmezdi.

Aldığım gün içinde problemli ve ayıplı çıkan bir ürünü hala piyasaya sürmeleri ve yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm sunmamaları kabul edilemez. Fatura bedeli yaklaşık 11.600 TL olan cihazım için KVK’ya ait kayıt numaram: 2502466627.

Yaşanan bu güven problemi ve iade talebimi defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için markaya ve servise karşı tamamen soğudum. Bu nedenle kesinlikle para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bu bahsettiğim. Bu sunduğum KVK'nın 2 kez göndermiş olduğum bana sunmuş olduğu belge. Fatura belgemizi yüklemek isterdim ancak. Servise gönderirken fatura aldıkları için. Faturamı yükleyemiyorum.