Vatan Bilgisayar’dan Aldığım İPhone 14 Pro’da Orijinal Olmayan Parçalar Ve Garanti İhlali

2025 yılının Haziran ayında Kayseri Melikgazi İpek Saray AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden Garantili Cep kapsamında iPhone 14 Pro 128 GB Gold bir cihaz satın aldım. Cihazın üzerinde sadece arka kapağın değiştiğine dair bir kağıt vardı, başka bir sorun olmadığı söylenince Vatan’a güvenerek 56.000 TL ödeyip aldım. Faturamda tarih 21.06.2025 olarak geçiyor ve kutusunda da 12 ay garantili olduğu yazıyor.

Cihazı aldığımda pil sağlığı %86 idi, sadece bir ay içinde %80’e düştü. Bunun üzerine 2025 yılının Ekim ayında bataryasını orijinal denilerek değiştirdim. Şu an 2026’nın Mayıs ayındayız ve geçen hafta telefonumu üst model almak için bir telefoncuya satmaya gittiğimde aslında nasıl bir cihaz verildiğini orada öğrendim. Telefoncu, arka kameranın değişmiş olduğunu, kasanın kalitesiz ve orijinal olmadığını, arka kapağın orijinal olmadığını, telefonun içiyle çok oynandığını, arka ve ön kamerada leke olduğunu söyledi. Ayrıca arka kameranın en üstteki kısmının içe doğru çökmüş olduğunu, bunun da kasanın kalitesizliğinden kaynaklandığını, daha önce düşmüş olabileceğini belirtti. Zaten geçen ay kameralar da düşmüştü.

Bugün geldiğimiz noktada telefoncular en fazla 35.000 TL veriyorlar. Ekranın yarısından aşağısı zaman zaman gidip geliyor, yeşil oluyor ve sonra düzeliyor. Yani hem dış aksamı hem iç aksamı ile sorunlu, işlem görmüş, değeri ciddi şekilde düşmüş bir cihaz kullanmak zorunda bırakıldım. Ben bu telefonu özellikle Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmadan, Garantili Cep kapsamında, güvenerek aldım ama şu an hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdurum, üründen tamamen soğudum.

56.000 TL’ye aldığım bu telefon için, Vatan Bilgisayar ve Garantili Cep’in beni bu durumda bırakmamasını, mağduriyetimi kabul ederek en az 50.000 TL tutarında iade/geri ödeme yapmasını talep ediyorum. Bir daha Vatan’dan alışveriş yapmak istemiyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevremdeki herkese de bu durumu anlatacağımı belirtmek istiyorum.