to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Şartı Bilgilendirilmedi
Yaklaşık altı ay önce Adana Turgut Özal Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 15 ve yanında “2 sene boyunca sınırsız gelip taktırabilirsiniz” denilerek bir ekran koruyucu satın aldım. Satış sırasında ekran koruyucunun değişimi için eski ürünü getirmem gerektiğine dair ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden eski ekran koruyucuyu doğal olarak attım.
Bugün aynı şubeye ekran koruyucuyu değiştirmek için gittiğimde, eski ekran koruyucu olmadan yenisini takamayacaklarını, ücretsiz değişim için mutlaka eski ürünü getirmem gerektiğini, aksi halde ücret alınacağını söylediler. Oysa ürünü satarken tamamen ücretsiz değişimden bahsedilmiş, eski ürünü getirme şartı kesinlikle belirtilmemişti.
Ben hem paramın iadesini ya da ekran koruyucumun, eski ürünü getirme şartı aranmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de bu konuda satış yapan personelin uyarılmasını istiyorum. Müşterilerin bu şekilde eksik bilgilendirme ile mağdur edilmemesini, verilen sözlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.
