Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uygun Hareket Edilmiyor

Burak

1.000

Vatan Bilgisayar, Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamamaktadır. 1009 TL'ye satın aldığım Razer 8kHz model mouse arıza verince garantiden faydalanmak istedim fakat iade kabul ettiler, ürün 2099 TL olmuştu. Enflasyon yüzünden yarı yarıya zarar ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu an mouse'un güncel değeri 3200 TL civarı. Tüketici Hakem Heyeti 12/08/2024 tarihinde "iadenin iptaline, şikayet konusu ürünün ayıpsız misli ile değişimine" kararı verdi. 17/09/2024 tarihinde arandım, ürünün stokta kalmadığı ve tarafıma Razer Viper V2 Pro gönderilebileceği söylendi ve ben de kabul ettim. 07/10/2024 tarihi itibarıyla hala beklemedeyim, tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Mail adreslerine yazıyorum, siteden yazıyorum, herhangi bir geri dönüş yok, ilgilenilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararı uygulanmıyor, yokuşa sürülüyor. İcra davası açmayı düşünüyorum. Uğraşmayı seven bir insanım.