to read complaints and reviews, or file yours.THH Kararına Rağmen Telefonum Değiştirilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesinden aldığım Redmi 12c cep telefonum üç defa inceleme için servise gitti ve her seferinde cihazım yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı. İlk üç servise gönderimimi Sancaktepe şubesi üzerinden yaptım, son olarak ise Neomarin şubesi üzerinden servise gönderdim. Bu uzun süreçler boyunca bana hiçbir şekilde yedek cihaz verilmedi ve sürekli mağdur oldum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve lehime karar çıktı. Buna rağmen Vatan Bilgisayar cihazımı değiştirmedi, sadece tekrar servise gönderebileceklerini söylediler. Bunun üzerine telefonumu 27.11.2025 tarihinde yeniden servise gönderdim, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
THH kararına rağmen cihazımın hâlâ değiştirilmemesi ve her seferinde uzun süreler boyunca telefonsuz bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanarak cihazımın ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
