Redmi Note 13 Telefonumun Kamerası İlk Günden Beri Odaklama Yapmıyor Ve Bulanık Çekiyor

2024 yılının 11. Ayında Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Redmi Note 13 model telefonun kamerası, ilk günden itibaren odaklama yapmıyor ve çektiğim tüm fotoğraflar bulanık çıkıyor. Ürünü hiç kullanmadım ve kutusunda beklettim.

Sorunun çözülmesi için Vatan Bilgisayar’a başvurdum, onlar da telefonu Xiaomi teknik servisine gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 20 gün sonra telefonumda hiçbir sorun olmadığı belirtilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak, telefonu teslim aldığımda kamera arızası aynen devam ediyordu ve hiçbir iyileşme sağlanmamıştı. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ayrıca, süreç boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve benden herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Faturam şu an elimde değil, çünkü Bayraklı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğum için oraya teslim ettim. Ancak, Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru da işleme alınmadı.

Ürün ilk günden beri arızalı olduğu için, Redmi Note 13 telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.