Vatan Bilgisayar, Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vatan Bilgisayar'dan aldığım mouse renk solması yaşadı, ürünü servise göndermek istediğimde mouse'u kirli Elle kullandığım için bu sonuçla karşılaştığımı ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum yaklaşık 7 ay sürdü ve atanan bilirkişi beni haklı buldu. Ürünün deforme olduğu ve renk atması bulunduğu gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesi gerektiği kararı verildi. Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesine gittim evraklarla birlikte görevli arkadaş distribütör tarafından onay alacağız. Onaylarsa işlem yapacağız diyerek konuyu kapattı. Ürünü daha önce arızalanan bir mouse iadesi karşılığında üzerine ekleme yaparak almıştım. Bu süreçte hem ekonomik olarak değer kaybı yaşadım hem de Vatan Bilgisayar muhatap olarak kendini değil distribütörü görüyor. Tüketici Hakem Heyeti kararını itiraz hakkı var diyerek uygulamaya koymuyor. Mahkeme kararının distribütör onayına sunuyor. Vatan Bilgisayar Türkiye Cumhuriyeti Mahkemelerinin kararını uygulamayan bir tutum sergiliyor. Şirket çıkarları için müşteri mağduriyeti oluşturuyorlar. Ekte resimlerde uygulanması gereken prosedür ve karar bulunmaktadır.