Teslim Edilmeyen Dyson Süpürge İçin Kredi Kartı İadesi Ve Müşteri Hizmeti Şikayeti

30.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden kredi kartımla Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürge satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, buna rağmen yaklaşık 10 gündür sadece kargonun Vatan Bilgisayar’a geri dönmesini beklediğim söylenerek ücret iadem yapılmıyor.

Ben ürünü teslim almadığım halde, sanki ürünü alıp da iade etmişim gibi “önce ürün bize gelsin, sonra iade” mantığıyla bekletilmemi kabul edemiyorum. Teslim almadığım bir ürünün yolda başına ne gelirse gelsin bu Vatan Bilgisayar ile kargo firması arasındaki konudur, müşteri olarak beni ilgilendirmemesi gerekir. Buna rağmen günlerdir hiçbir çözüm sunulmadan oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de son derece isteksiz, agresif ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, yaklaşım tarzı da bir marka için kabul edilebilir değil.

Teslim almadığım bu siparişe ait tutarın, ek bir bekleme ve şart öne sürülmeden, kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.