Vatan Bilgisayar'da İade Edilen Robot Süpürge İçin Geciken Para İadesi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 11.10.2026 tarihinde bir robot süpürge satın aldım. Ürün kargo birimi tarafından daha yola çıkmadan geri çekilip iade alındı, ancak buna rağmen para iade yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüdü.

Ürün bedelini yaklaşık 15,50 TL tutarında ve 3 taksit olarak ödemiştim. Ürün iade edilmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmediği için neredeyse 15 gün geçmiş durumda ve kartımdan 2. taksit kesilmek üzere. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Sürecinizi hızlandırıyoruz, 3 ila 5 gün içinde yansır” gibi cevaplar alıyorum, fakat hiçbir somut gelişme olmuyor. Faiz işliyor, ödemelerimi yapmak zorunda kalıyorum ve ortada ne ürün var ne de para iadesi, üstelik yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum.

Ürünün bedelinin, kartıma yansımış tüm taksitler dahil olacak şekilde en kısa sürede, yasal faiz ve ek tazminatla birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.