Teslim Edilmemiş Yazıcı Ve Bilgi Eksikliği

24 Nisan’da Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr33673578 numaralı sipariş ile HP LaserJet mfp M141w çok fonksiyonlu kablosuz mono lazer yazıcı satın aldım. Ancak ürün bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve teslimat gecikmesi nedeniyle 2 Mayıs tarihinde iade talebinde bulunduğumu belirttim. Bunun üzerine ürün, kargo firması Kolay Gelsin tarafından Vatan Bilgisayar’a geri gönderildi.

Bu süreçte hem Vatan Bilgisayar hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak iki firma da sürekli birbirlerinden bilgi beklediklerini söyleyerek net bir yanıt vermedi. Bugün 6 Mayıs olmasına rağmen ne yeni ürün tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Benim talebim, siparişini verdiğim yazıcının hiçbir ek gecikme olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.