Vatan Bilgisayar'dan Ürün Kargoya Verilmedi Ve İptal İadesi Talebi

21.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 31.099 TL ödeyerek Samsung G9 49” monitör siparişi verdim (Sipariş No: spr31957990). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Vatan Bilgisayar’ı defalarca kez aradığımda, ürünün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiğini söylediler. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradım, bana 24, 26 ve 27 Ocak tarihlerinde ürünü teslim almak için Vatan Bilgisayar’a gittiklerini, ancak ürünün hazır olmadığını, bu nedenle teslimatın duraklatıldığını ve ürünün fiziksel olarak hâlâ kendilerinde olmadığını ilettiler. Yani Vatan Bilgisayar ürünün kargoya verildiğini, kargo firması ise ürünü teslim almadığını söylüyor.

Bu süreçte Vatan Bilgisayar’dan kargoya verildiğine dair hiçbir SMS almadım, uygulamada da hâlâ “kargo bekliyor” yazıyor. Ürünün bu kadar gecikmesi ve kargoya bir türlü teslim edilememesi nedeniyle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, defalarca ürünün kargoya verilmediğini ve muhtemelen hâlâ mağazada olduğunu söylememe karşın, tarafıma “Ürün bize geri teslim edildiğinde para iadesi yapılır” denilmeye devam edildi. Bugün tekrar görüştüğümde ise sadece bugün için imzalı bir belge hazırlayacaklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı.

İki firmanın kendi arasında çözüm üretememesi nedeniyle ben süreçle tek başıma uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin gecikme ve teslim edilmeme sürecinin netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iptal talebim doğrultusunda ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.