Teşhir Ürünü Ve Arızalı Televizyon Satışı Sonrası Mağduriyet

Vatan Bilgisayar Şehitkamil Gaziantep şubesinden Philips 50PUS8308 model televizyon satın aldım. Satıcı, bana kapalı kutu sıfır ürün gönderileceğini belirtmesine rağmen bana teşhir ürünü gönderildi. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren cihaz kendi kendine donup kapanıyor. Üründe bu tür sorunlar yaşanması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde, ürün montajı yapıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak hem teşhir ürünü gönderilmesi hem de ürünün arızalı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Garanti kapsamında olan ürünümün yeni ve kapalı kutu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: GZA202500001747’dir.