Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Kargo Takip Sorunu

13 Haziran tarihinde Vatan Bilgisayar internet şubesinden bir televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında telefon numaramı yanlış girdiğimi sipariş sonrası fark ettim. Şu an siparişim kargo aşamasında ve yanlış numara nedeniyle kargo firmasının benimle sağlıklı iletişim kuramamasından endişe ediyorum. Bu durum siparişimi takip edemememe ve ürünün başka birine teslim edilme ihtimaline neden oluyor.

Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de çağrı merkezini arayarak Vatan Bilgisayar’a ulaştım. Kargonun henüz firma tarafından teslim alınmamış olmasına rağmen telefon numarasını sistem üzerinden düzeltemeyeceklerini söylediler. Müşteri bilgisi gibi basit bir konuda hiçbir esneklik sağlanmaması ve olası teslimat sorunlarına rağmen numaramın güncellenmemesi beni mağdur ediyor.

Vatan Bilgisayar’dan beklentim, ilgili siparişim için iletişim bilgilerimdeki yanlış telefon numarasının doğru numaramla ivedilikle güncellenmesi ve teslimat sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşamamam için gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Spr 34475132