Taşmayan Kahve Makinesi Özelliği Gerçekleşmedi, Servis Belgesiz, Müdür Sert Davrandı

Vatan Bilgisayar Adıyaman şubesinden taşmama özelliği olduğu özellikle belirtilerek bir kahve makinesi satın aldım. Satın alma gerekçem bu özelliğin var olmasıydı ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra kahvenin taştığını gördüm.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde yalnızca kısa bir kontrol yapıldı ve servise göndermek istediklerini söylediler. Ancak ürünü servise gönderdiklerine dair bana herhangi bir belge, takip numarası ya da yazılı bir evrak verilmedi.

Ayrıca ürünü iade ve süreçle ilgili bilgi almak için mağazaya gittiğimde mağaza müdürünün son derece ukala ve sert bir tavırla yaklaşması da beni ayrıca rahatsız etti. Müşteri olarak çözüm ararken bu üsluba maruz kalmak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Taşmama özelliği olduğu söylenerek satılan, fakat bu özelliği yerine getirmeyen ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün servise gönderilmesi sürecinin belgesiz yürütülmesi ve mağaza müdürünün olumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.