Arızalı Ekran Kartı, Hatalı Servis Ve Zaman Kaybı: Hem Maddi Hem İş Kaybı Yaşadım

-30 Ekim 2025’te Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından xfx rx 7600 ekran kartı satın aldım. Ürün sayfasında “ertesi gün kargoya verilir” ibaresi bulunmasına ve telefonla teyit etmeme rağmen siparişim ancak 4–5 gün sonra kargoya verildi. Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı.

Ürün, %80 üzeri yükte belirginleşen ve kullanım anına göre değişen tiz bir coil Whine sesi fark ettim. 3D modelleme, oyun geliştirme ve video edit gibi profesyonel işlerde bu ses maalesef rahatsız edici bir seviyedeydi.

-6 Kasım’da testlerimi tamamladım ve 7 Kasım’da değişim talebiyle en yakın Vatan şubesine başvurdum.

Buraya kadar her şey normal gibi görünse de asıl sorun bundan sonra başladı:

-Ürün önce yanlış servise (Boğaziçi Bilişim) gönderilmiş. Servis “xfx’e hizmet vermiyoruz” diyerek kartı geri yollamış.
-Kart Ankara → İzmir → İstanbul şeklinde gereksiz bir yolculuk yapmış.
-Daha sonra gerçek servisin Vektron Bilişim olduğu öğrenilip kart oraya yönlendirilmiş.
-Bu süreçte gelen freelance video edit işini ekran kartım olmadığından kaçırdım.
-Bir diğer işte ise onboard GPU ile Aldığım ekran kartını kullanabilsem tahminen 40 dakikada alacağım render’ı 18 saate almak zorunda kaldım ve teslim saatine yetiştirebilmek için sabahladım.
-Ek olarak, ürünün arızalı çıkması sebebiyle yaşanan gecikmeler yüzünden iade hakkımın dolma riski oluştu.
-İade etmeye kalksam aynı ürünü tekrar almak için fiyat artışından dolayı yaklaşık 2700 TL daha ödemem gerekiyor.

Ürünün hatası, hatalı servis yönlendirmeleri ve zaman kaybı nedeniyle hem maddi hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.

-Servisin, “Eğer arıza tespit edilirse değişim ya da iade yapılır” demesine rağmen daha önce de bu şekilde ve gene Vatan'dan aldığım bir üründe yaşadığım bir problemde 0 vantilatör almıştım yaz aylarında serinleyeyim diye, bozuk çıktı ürün dönmüyor. Servise gönderildi gene aynı şekilde. Üründe hata yok gelin alın bakım yaptık dediler. Orada denettirdim. Ürün dönmedi eleman eliyle destek yapıp pervaneyi çevirip döndürdü. E çalışıyor ya dedi. Yazın serinleyeyim diye aldığım ürünü iade etmek için yaz sıcağından 1.5 ay koşturdum. Bu üründe de yoo bizde problem yok. Sonucu çıkıp geri gönderilme ve 100'de 80'den sonraki yüklerde şarkılar türküler söyleyen bir ürünle kalma durumum var. Servisin insafına kalmış durumda bu da.

-Bu kadar süredir çözüm beklediğim ürünün, %80 üzeri kullanımda çıkardığı sesi de bu paylaşımı kapatırken sizlerle paylaşmak istiyorum.

https://www.youtube.com/watch?v=-dWnq5kaN2o