to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ekran Kartı, Hatalı Servis Ve Zaman Kaybı: Hem Maddi Hem İş Kaybı Yaşadım
-30 Ekim 2025’te Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından xfx rx 7600 ekran kartı satın aldım. Ürün sayfasında “ertesi gün kargoya verilir” ibaresi bulunmasına ve telefonla teyit etmeme rağmen siparişim ancak 4–5 gün sonra kargoya verildi. Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı.
Ürün, %80 üzeri yükte belirginleşen ve kullanım anına göre değişen tiz bir coil Whine sesi fark ettim. 3D modelleme, oyun geliştirme ve video edit gibi profesyonel işlerde bu ses maalesef rahatsız edici bir seviyedeydi.
-6 Kasım’da testlerimi tamamladım ve 7 Kasım’da değişim talebiyle en yakın Vatan şubesine başvurdum.
Buraya kadar her şey normal gibi görünse de asıl sorun bundan sonra başladı:
-Ürün önce yanlış servise (Boğaziçi Bilişim) gönderilmiş. Servis “xfx’e hizmet vermiyoruz” diyerek kartı geri yollamış.
-Kart Ankara → İzmir → İstanbul şeklinde gereksiz bir yolculuk yapmış.
-Daha sonra gerçek servisin Vektron Bilişim olduğu öğrenilip kart oraya yönlendirilmiş.
-Bu süreçte gelen freelance video edit işini ekran kartım olmadığından kaçırdım.
-Bir diğer işte ise onboard GPU ile Aldığım ekran kartını kullanabilsem tahminen 40 dakikada alacağım render’ı 18 saate almak zorunda kaldım ve teslim saatine yetiştirebilmek için sabahladım.
-Ek olarak, ürünün arızalı çıkması sebebiyle yaşanan gecikmeler yüzünden iade hakkımın dolma riski oluştu.
-İade etmeye kalksam aynı ürünü tekrar almak için fiyat artışından dolayı yaklaşık 2700 TL daha ödemem gerekiyor.
Ürünün hatası, hatalı servis yönlendirmeleri ve zaman kaybı nedeniyle hem maddi hem de iş anlamında ciddi mağduriyet yaşadım.
-Servisin, “Eğer arıza tespit edilirse değişim ya da iade yapılır” demesine rağmen daha önce de bu şekilde ve gene Vatan'dan aldığım bir üründe yaşadığım bir problemde 0 vantilatör almıştım yaz aylarında serinleyeyim diye, bozuk çıktı ürün dönmüyor. Servise gönderildi gene aynı şekilde. Üründe hata yok gelin alın bakım yaptık dediler. Orada denettirdim. Ürün dönmedi eleman eliyle destek yapıp pervaneyi çevirip döndürdü. E çalışıyor ya dedi. Yazın serinleyeyim diye aldığım ürünü iade etmek için yaz sıcağından 1.5 ay koşturdum. Bu üründe de yoo bizde problem yok. Sonucu çıkıp geri gönderilme ve 100'de 80'den sonraki yüklerde şarkılar türküler söyleyen bir ürünle kalma durumum var. Servisin insafına kalmış durumda bu da.
-Bu kadar süredir çözüm beklediğim ürünün, %80 üzeri kullanımda çıkardığı sesi de bu paylaşımı kapatırken sizlerle paylaşmak istiyorum.
https://www.youtube.com/watch?v=-dWnq5kaN2o
Daha önce paylaştığım Vatan Bilgisayar alışverişi ve ardından başlayan servis süreciyle ilgili mağduriyetim maalesef devam ediyor. Ürünü 07.11.2025 tarihinde iade/değişim talebiyle teslim etmeme rağmen süreç günler geçti ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürün önce yanlış servise gönderildi ve günlerce işlem yapılmadan bekletildi. Sonrasında doğru servis olan Vektron, üründe coil Whine (ötme) sesini tespit etmesine rağmen “kullanıma engel değildir” diyerek talebimi reddetti. Oysa bu ses; video düzenleme, oyun geliştirme ve sessiz çalışma gerektiren işlerimde doğrudan işimi etkileyen, profesyonel kullanımda kabul edilemez bir seviyede. Bugünkü durumda: günlerdir elimde aldığım ürünüm yok, iş süreçlerimde ciddi aksama ve zaman kaybı yaşadım. Ürünün hatası servis tarafından da görülmesine rağmen, iade/değişim talebim tamamen yok sayıldı. İade kabul edilse bile aynı ürünü yeniden almak için +2.700 TL fiyat farkı ödemem gerekiyor. Vatan Bilgisayar’ın sunduğu tek sözde çözüm ise ürünü tekrar servise göndermek, yani sorunu çözümsüz bir döngüye sokmak. Sıfır aldığım bir ürünün: ✔ sorunsuz, ✔ tam performanslı, ✔ profesyonel kullanımda rahatsızlık vermeyen şekilde teslim edilmesini istemek en temel tüketici hakkıdır. Vatan Bilgisayar’ın bu süreç boyunca müşteri mağduriyetini gidermek yerine topu servisler arasında dolaştırması, tüketiciyi servis yorumlarına mahkûm etmesi gerçekten üzücü. Kısacası; Şikayetvar üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı olduğu teknik olarak tespit edilmiş ürünün, benim çalışmamı, kullanımıma etki edeceği o sorun, servis tarafından etki etmez denilerek iade veya değişim talebim de devre dışı bırakıldı. Ürün de aynı şekilde gene Şubeye kargolanıyor. Kuşlar kadar özgür bir örün ötüyor efendim.
