Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği

30.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden, üye olmadan iPhone 17 model bir cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram SPR34775752’dir. Hafta içi olmasına ve üzerinden koca bir iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Aldığım telefon, piyasadaki birçok satıcıya göre Vatan Bilgisayar’da zaten daha yüksek bir fiyata satılmasına rağmen, buna karşılık teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve siparişin hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması kabul edilebilir değildir. Günümüzde birçok internet sitesi siparişleri ertesi gün sabahına kadar hazırlayıp kargoya teslim ederken, Vatan Bilgisayar gibi köklü bir firmanın bir cep telefonunu tüm gün içinde kargoya bile verememiş olması bana göre son derece anormal ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Eğer sipariş bu kadar gecikecekse, bunun en azından sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi veya süreçle ilgili zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi; bu durumda ona göre farklı ve daha uygun fiyatlı bir satıcıyı tercih edebilirdim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç hakkında net ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür gereksiz gecikmelerin, yanıltıcı olabilecek bilgi eksikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.