Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Satılan Laptopun Daha Önce Kullanılmış Olması Ve İade Talebi

profile
16 Şubat 21:56
490

31 Ocak 2026 tarihinde İskenderun Prime Mall Vatan Bilgisayar şubesinden MSI marka bir laptop satın aldım. Eve gelip cihazı açtığımda bilgisayarın çok yavaş çalıştığını ve geç açıldığını fark ettim. Bunun üzerine denetim masasından yaptığım kontrollerde, bilgisayara son bir yıl içinde farklı tarihlerde yüklemeler yapıldığını gördüm. Yükleme yapılabilmesi için cihazın açılmış olması gerektiğinden, laptopun son bir yıl içinde 3–4 kez açıldığını, yani bana sıfır ürün olarak satılan cihazın aslında daha önce kullanıldığını tespit ettim.

Bu durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, ilgilenmek yerine müşteri temsilcisi beni “MSI ile görüşün” diyerek yönlendirdi; oysa ürünü MSI’dan değil Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Buna rağmen ürünü 07.02.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall şubesine götürüp teslim ettim. İtirazıma cevap olarak tarafıma donanımsal veya yazılımsal bir sorun bulunmadığı, sadece BIOS güncellemesi yapıldığı ve cihazda sorun olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı. Ancak benim asıl itirazım, cihazın performansından ziyade, sıfır diye satılan ürünün daha önce açılıp kullanılmış olmasıdır. Bu temel şikayetim tamamen göz ardı edilerek, konuyla ilgisiz ve baştan savma bir cevapla iade talebim reddedildi.

İsk2026000004282 numaralı faturaya ait bu ürünün, sıfır olmadığı halde sıfır ürün gibi satılması sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

20 Şubat 12:57 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Muhammed
Muhammed
24 Şubat 08:55

Marka umursamaz davranıyor, İskenderun Prime Mall şubesinde son bir ay içinde 3‑4 benzer şikayet var ve iade talebim göz ardı edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’da Çelişkili Yönlendirme Ve Test Reddi Nedeniyle Zaman Kaybı

profile
03 Ocak 16:19
542
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Kasım 2024 18:29
825
Yanlış Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
Yanlış Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çözülmeyen Kasa Sorunu Ve Mağduriyet

profile
15 Ekim 2025 17:09
1.227
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri