Vatan Bilgisayar’da Çelişkili Yönlendirme Ve Test Reddi Nedeniyle Zaman Kaybı

2 Ocak 2026 tarihinde Kütahya Vatan Bilgisayar’dan MSI marka bir ana kart satın aldım. Ürünü taktığımda işlemci ışığı yaktığını ve ekrana görüntü vermediğini fark ettim. Aynı gün mağazayı telefonla aradım ve durumu anlattım. Özellikle “kasayı mı getireyim, sadece anakartı mı getireyim” diye sordum, bana özellikle “bütün kasayı, parçalar takılı şekilde getirin, burada arkadaş baksın” denildi.

Bunun üzerine, akşam olmasına ve mağazaya gitmemin benim için oldukça zor olmasına rağmen aynı gün tüm kasayı, tüm parçalar takılı şekilde mağazaya götürdüm. Ancak mağazaya gittiğimde bu kez çalışanlar, “parçalar bizden alınmadı, dokunamayız, sökemeyiz, test edemeyiz” diyerek bilgisayara hiç dokunmadılar. Telefonda söylenenle mağazada söylenen tamamen çelişti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

3 Ocak 2026’da bu kez tüm parçaları kendim söküp anakartı servise göndermek zorunda kaldım. Şu anda hem bozuk ürün satılması, hem telefonda farklı, mağazada farklı konuşulması, hem de gereksiz yere mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Parasını verdiğim ürünün karşılığını aynı gün alamadım ve hala bilgisayarımı kullanamıyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, yanlış yönlendirme ve yaşattıkları zor süreç nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmelerini, mümkünse sürecin hızlandırılmasını ve bana yaşattıkları zaman kaybı ile uğraşın telafi edilmesini talep ediyorum.