Satışta Yetersiz Bilgilendirme Ve İade Reddi Sonucu Zorunlu Daha Pahalı Ürün Alımı

Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden 31.08.2026 tarihinde 8.899 TL bedelle HP LaserJet mfp M141w model yazıcı satın aldım. Satış sırasında ürünün özellikleri hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, benim için kritik önem taşıyan çift taraflı baskı özelliğinin bu cihazda bulunmadığını sonradan öğrendim. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve kullanmadım.

Bu durumu iletip iade talebinde bulunduğumda, iadenin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. İstediğim özelliklere sahip 10.400 TL değerinde bir ürün bulunmasına rağmen stokta olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine mağazada stokta bulunan 17.999 TL değerindeki ürünü almak zorunda kaldım ve aradaki 9.100 TL farkı ödedim.

Satış sırasında eksik bilgilendirme yapılması ve bana uygun, daha uygun fiyatlı ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem başlangıçta ihtiyaçlarıma uygun olmayan ürüne yönlendirilmem hem de sonunda çok daha yüksek bedelli bir ürünü almak zorunda kalmam mağduriyetimi artırmıştır.

Konunun incelenmesini, satış sürecindeki bilgilendirme eksikliğinin değerlendirilmesini ve ödediğim ilave bedel nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.