Aksaray Mağazasında 26.999 TL'lik Telefon İadesi Reddedildi

02.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez Vatan Bilgisayar mağazasından Vivo v60 Lite marka/model bir telefon satın aldım ve ürün için 26.999 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra teknik özelliklerini ve kullanıcı yorumlarını detaylıca araştırdığımda, anlatıldığı kadar iyi olmadığını ve bu fiyata aldığım hizmetin beklentimin oldukça altında kaldığını gördüm. Ürünün ambalajını hiç açmadım ve içime sinmediği için, ilk 14 gün içinde sahip olduğumu düşündüğüm iade hakkımı kullanarak sözleşmeden dönmek istedim.

Herhangi bir aşamada iade hakkımın olmadığına dair bir sözleşme imzalamadım, ayrıca bu konuda sözlü bir beyan da almadım. Buna rağmen mağazaya gittiğimde personel, “Dilerseniz değişim yapabiliriz ama iade kabul edemem, iade hakkınız yoktur. Mail atarım ama mağazanın inisiyatifine kalmış.” şeklinde bir açıklama yaptı ve para iadesi talebimi açıkça reddetti. İade talebim reddedildiğine dair bana yazılı veya e-posta yoluyla herhangi bir belge ya da açıklama da verilmedi.

Ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü için sözleşmeden dönme talebimin kabul edilmesini ve 26.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.