Satışta Verilen Operatör Uyumluluğu Bilgisi Yanlış Çıktı, Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum

Almayın aldırmayın sakın
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 2 ay önce Honor Choice Kids Watch Plus çocuk saati satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün operatörlerle anlaşmalı olduğu, hat takılıp kullanılabileceği söylendi. Ancak daha sonra hattı aktive ettirmek için operatörlerle görüştüğümde, hiçbir operatörün bu saatle ilgili bir anlaşması olmadığını öğrendim.

Operatörler bu ürün için özel bir paket sunmadığı için, çocuk saatini kullanabilmek adına hat açık kaldıkça normal tarife üzerinden yüksek faturalara maruz kalıyorum ve bu durum maddi olarak da mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım karışıklığı netleştirmek için Honor müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir operatörle anlaşmaları olmadığını açıkça belirttiler. Yani satış sırasında verilen bilgi ile markanın kendi müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi tamamen çelişiyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

İade veya değişim süresi geçmiş olsa bile, bu mağduriyetin yanlış/eksik bilgilendirme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hattın bu saatle kullanılabilmesi için bir çözüm üretilmesini veya yüksek faturalara yol açmayacak şekilde başka bir tatmin edici çözüm sunulmasını talep ediyorum.