Vatan Bilgisayar TCL46X Çocuk Saati Arıza Sonrası Sahip Çıkmamaları

01/09/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL 46X akıllı çocuk saati aldım. Ertesi gün çocuk hattı alarak saatin kurulumunu yaptım ve 03/09/2024 günü sabah çocuğuma verdim. Sabah 10:00 gibi kullanıma başladığımız saat akşam üzeri 17:00 gibi arıza yaptı. Dondu ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyordu. Açılmıyor, kapanmıyor, ekran donuk şekli ile saati aldığım Sakarya Serdivan şubesine gittim. 1 günlük saat için mecbur firmaya göndereceğiz, 14 gün içinde iade ya da değişim olur dendi. Parasını verip hiç kullanamadığım saat için 11/09/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda saatin güncellemesi yapıldı, hata görülmedi diye geri gönderileceğini söylediler. Arızalı halinin resim ve videosu bile mevcutken hata bulamamışlar, şaşırdım ve hemen gönderilmesini kontrol edeceğimi söyledim. Bugün 14/09/2024 yine aradım ve ne zaman geleceğini sorduğumda daha kargoya da verilmediğini söylediler. Şikayet kaydı oluşturacağımı söylüyorum buradan yapamıyoruz diyorlar. Nereyi aramam gerektiğini soruyorum bilgi vermiyorlar. Garantimiz olsun diye internetten sipariş vermeyip şubeden aldığımda yaşadığım sorunlar. Görsel ekliyorum, tabi resmi donuklaştırdım. Yaklaşık 2 saat ekran kilitliydi ve aşırı ısındı saat. Sonra şarj bitti sanırım ve komple kapandı. İlgisizler ve sahip çıkmıyorlar. Vatan Bilgisayar pişmanlıktır. Bir daha önünden bile geçmem.